| Orientación al usuario | Nos esforzamos por satisfacer las necesidades y demandas de nuestros usuarios de acuerdo con estándares de alta calidad, y con vocación de servicio. |
| Mejora continua | Para ello tratamos de mejorar continuamente nuestros procesos de trabajo y la calidad de los servicios que ofrecemos. |
| Creatividad e innovación | Esa mejora continua es posible gracias a la creatividad de las personas que trabajan en el OPAL, y a la implantación de las ideas que proponen. |
| Implicación y compromiso | así como su compromiso con los objetivos del OPAL y su implicación en el trabajo que desempeñan. |
| Trabajo en equipo | Para lograr tales objetivos, es crucial trabajar en equipo con una visión global integrando las aportaciones de todas las personas y áreas implicadas. |